دوشنبه - چهارشنبه 20-17
هزینه:4/968/000 ریال
مدت : 60 ساعت
Telephoning 15 hours
Negotiation 15 hours
Meeting 15 hours
Presentation 15 hours
Total : 60 hours
محتواي دوره :
تلفني
- ساختار اطلاعات
- پاسخگويي مثبت و موثر
- مطرح كردن سئوالات مناسب به موضوعات
- تائيد برنامه ها
- رفتار تلفني مناسب براي بحث و تحليل مسائل
- به تفاهم رسيدن
- چگونگي بيان شكايات
جلسات
- مهارتهاي كليدي براي حضور در جلسات
- آماده سازي مطالب براي جلسات
- تصميم گيري در جلسات
- تجزيه و تحليل و بحث
- چگونگي بيان عقايد و نظرات
- بيان تصميم گيريهاي سخت و قاطع
- ارزيابي جلسات
- تهيه صورت جلسه
ارائه مطلب
- شروع و اجراي ارائه مطلب
- سئوالات مطروحه
- بحث و تحليل
- استفاده از راهكارهاي لازم جهت عدم ارتكاب اشتباه
- چه بياناتي ارائه مطلب را تاثيرپذيرتر مي كند؟
- چگونگي معرفي خود و ديگران / برنامه ها
- تمرين دادن شنيداري جهت ابراز عقايد و پاسخگوئي ها
- اهميت استفاده از حركات بدن در ارائه مطلب
- چگونگي بيانات پاياني ارائه مطلب بطور موثر
تلفني
- آماده سازي مذاكره
- استراتژي و قوانين فن مذاكره
- پيش نويس سئوالات مربوط به مذاكرات
- مديريت فن مذاكره در درگيري ها
- موقعيت مناسب بوجود آوردن
- هنر به توافق رساندن مذاكره
- خلاصه كردن و توافق در پايان مذاكره